Preguntas Frecuentes
¿Por Qué Comprar en Merylla Ecuador?
En Merylla Ecuador, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes productos únicos que están marcando tendencia a nivel internacional. A diferencia de otras tiendas en línea, garantizamos los mejores precios del mercado, envío gratuito, compras 100% seguras y diversas formas de pago, incluyendo pago en efectivo contra entrega. Nos dedicamos a tu satisfacción y seguridad en cada compra.
¿En Cuánto Tiempo Recibiré Mi Pedido?
El tiempo de envío regular es de 1 a 3 días hábiles para Lima (sin contar fines de semana ni feriados). Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos vía WhatsApp al +593 998978317 o envíanos un correo a soporte@meryllaecuador.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu pedido a tiempo.
¿Cuál Es el Costo del Envío?
¡El envío es totalmente gratis a todo Quito! Queremos que disfrutes de tus compras sin preocuparte por los costos adicionales.
¿Es Posible Hacer un Cambio o Cancelar un Pedido?
Puedes realizar cambios o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado. Pasado este tiempo, no podremos procesar cambios o cancelaciones debido a la automatización de nuestros procesos.
Los cambios se realizan solo si:
- El producto llegó dañado.
- El producto no cumple su función.
- El producto es diferente a lo que se muestra en la publicidad y página web.
Otros motivos no serán considerados para cambios, ya que proporcionamos toda la información posible antes del envío. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos arduamente para asegurarnos de que recibas exactamente lo que esperas.
¿Cómo Puedo Hacer un Pedido?
¡Es muy fácil! Sigue estos simples pasos:
- Desde la página con la descripción del producto, selecciona la cantidad de artículos que deseas ordenar y haz clic en el botón "Hacer pedido ahora".
- En la página del carrito de compras, revisa tu pedido y, si todo está correcto, haz clic en "Finalizar pedido".
- Elige la forma de pago y luego haz clic en "Completar el pedido".
¡Y ya está! Tu pedido estará en camino en poco tiempo.
¿Qué Pasará Luego de Hacer el Pedido?
Después de realizar un pedido, aparecerá en la pantalla la información completa del pedido. Además, nuestro sistema te enviará un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle del mismo (artículo, cantidad, monto, etc.).
Si después de 10 a 15 minutos de realizar el pedido aún no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de SPAM. Si no logras ubicar el correo, contáctanos vía WhatsApp al +593 998978317 y te lo reenviaremos de inmediato. Queremos asegurarnos de que estés siempre informado sobre tu compra.
¿Entregan Comprobante de Pago?
¡Claro! El comprobante de pago por tu compra se enviará por correo electrónico tras la entrega de tu pedido. En Merylla, nos comprometemos a mantener la transparencia y confianza en cada transacción.
Nota Importante:
MeryllaEcuador.com se hace responsable de los paquetes perdidos, pero si la información que usted proporciona es una información errónea para el envío, no podemos hacer nada. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos.